• Home
  • Teknologi
  • Layanan Data Terganggu, Telkom dan Telkomsel Minta Maaf

Layanan Data Terganggu, Telkom dan Telkomsel Minta Maaf

Kamis, 20 Apr 2017 19:07
Dibaca: 66 kali
BAGIKAN:

Liputanriau.com, Jakarta - Hari ini, pelanggan Telkomsel mengeluhkan layanan data yang tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Mereka mengeluhkan adanya gangguan terhadap jaringan data Telkomsel.

Dalam keluhan yang dilayangkan di Twitter, beberapa pelanggan menyebut jika layanan internet Telkomsel tidak mampu digunakan untuk browsing atau membuka akun sosmed.

Pihak Telkomsel mengakui, adanya gangguan jaringan di beberapa wilayah layanan pada hari ini. Gangguan tersebut menyebabkan penurunan kualitas layanan komunikasi, khususnya data.

"Kami menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya  atas gangguan jaringan yang menyebabkan ketidaknyamanan bagi pelanggan. Saat ini kami terus berupaya maksimal untuk memperbaiki dan melakukan koordinasi dengan berbagai pihak agar gangguan dapat diatasi dan kembali normal," ujar VP Corporate Communication Telkomsel, Adita Irawati, dalam keterangannya, Kamis 20 April 2017.

Keluhan yang dilayangkan melalui Twitter juga menyebut, jika ternyata gangguan ini tidak hanya dialami oleh jaringan Telkomsel, tetapi juga Telkom, khususnya Indihome. Sepertinya, gangguan terjadi pada jaringan Telkom yang mengakibatkan Telkomsel juga ikut mengalami hal serupa.

"Sehubungan dengan adanya gangguan link Jakarta-Batam akibat putusnya fiber optik antara Rengat dan Sorek di Propinsi Riau serta gangguan link Surabaya-Kalimantan-Batam akibat terganggunya perangkat di Batam yang terkena petir, di mana keduanya berdampak pada penurunan kualitas layanan internet Telkom Group, bersama ini PT Telkom Indonesia Tbk manyampaikan permohonan maaf ke segenap pelanggan dan masyarakat yang mengalami penurunan kualitas layanan ini," ujar pihak Telkom.

Gangguan terjadi hanya pada layanan data dan tidak berpengaruh pada layanan suara, atau telepon. 

"Upaya perbaikan gangguan tengah kami lakukan semaksimal mungkin dengan melakukan penyambungan kembali kabel fiber optik yang terputus, serta perbaikan perangkat di Batam. Selain itu juga upaya tambahan dengan memperbesar bandwith di jalur lain yang saat ini masih beroperasi dengan normal. Diharapkan, layanan akan normal kembali secepatnya," katanya.

Sumber: Viva.co.id

  BacaJuga
  • Teknologi Isi Daya Gadget dalam 5 Menit Siap Meluncur 2018

    Selasa, 16 Mei 2017 15:53

    Liputanriau.com - Teknologi pengisian daya gadget kian inovatif. Samsung contohnya, vendor asal Korea Selatan itu sudah mengadopsi teknologi Fast Charging pada dua smartphone teran

  • Vendor China Bikin Smartphone dengan Baterai 10.000 mAh

    Rabu, 10 Mei 2017 21:20

    Liputanriau.com, China - Perusahan ponsel asal China, Oukitel membuat smartphone Android yang unik. Smartphone tersebut bernama K10000 Pro dan memiliki keunggulan dalam ukuran baterainya yang sangat b

  • Coolpad Tuding Dual Kamera yang Dipakai Xiaomi Palsu

    Jumat, 28 Apr 2017 15:21

    Liputanriau.com, Jakarta - Setelah Apple meluncurkan iPhone 7 Plus yang dilengkapi dengan dual camera, sejumlah brand smartphone seakan mengekor pada perusahaan teknologi yang berpusat di Cupertino, C

  • Ini 3 Smartphone Terbaik di Dunia

    Selasa, 25 Apr 2017 20:08

    Liputanriau.com - Seperti yang sudah diketahui, hampir tiap tahunnya sejumlah vendor smartphone 'rajin' meluncurkan produk terbaiknya yang dibekali dengan spesifikasi dan beragam f

  • Bahaya Kecanduan Smartphone, Bocah 13 Tahun Masuk Rehabilitasi

    Senin, 17 Apr 2017 09:28

    CALIFORNIA - Penggunaan gadget seperti smartphone bagi anak-anak memang harus dibatasi. Jika tidak, bisa kecanduan seperti bocah yang satu ini.Di Amerika Serikat, seorang bocah berusia 13 tahun terpak

  •   komentar Pembaca
    Copyright © 2017 LIPUTAN RIAU. All Rights Reserved.